Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

1. Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski. Obecnie nie oferujemy wysyłek do innych krajów.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia:

  • Zamówienia o wartości 440 PLN lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą.

  • W przypadku zamówień poniżej 440 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 38 PLN.

Informacja o kosztach dostawy zostanie przedstawiona podczas składania zamówienia przed finalizacją płatności.

3. Godziny przyjmowania zamówień

Zamówienia przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

  • Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności przygotowanie przesyłki zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie zamówienie jest kompletowane, sprawdzane oraz przygotowywane do przekazania przewoźnikowi.

5. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od lokalizacji odbiorcy oraz czynników logistycznych niezależnych od sklepu.

6. Firmy kurierskie

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, w tym:

  • UPS

  • FedEx

Wybór przewoźnika może zależeć od adresu dostawy oraz dostępności usług logistycznych.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie wysyłki;

  • informacje dotyczące przewoźnika;

  • dane umożliwiające śledzenie przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu lub jej zagubienia prosimy o niezwłoczny kontakt. Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i znalezienia rozwiązania.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu dostawy lub anulowania transportu może być ograniczona. W takich przypadkach prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Poprawność danych dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

W przypadku błędnych danych, które powodują problemy z doręczeniem, opóźnienia lub dodatkowe koszty, odpowiedzialność za wynikające z tego konsekwencje ponosi klient.

9. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Przed potwierdzeniem odbioru zalecamy dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.

W przypadku zauważenia uszkodzeń mechanicznych należy:

  • sporządzić protokół szkody w obecności kuriera;

  • wykonać dokumentację zdjęciową, jeśli jest to możliwe;

  • skontaktować się z nami w celu dalszego wyjaśnienia sprawy.

10. Kontakt

Adres: 15516 Lamphere St, Detroit, MI, 48223, United States

Telefon: +1 (313) 451-0496

E-mail: service@iormoria.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)